Mejorar un producto

Así lo haría Aurora, etapa por etapa.

1. 1/7

   Entiende

   Antes de hacer nada, entiende tu empresa y qué quieres conseguir.

   EjemploMejorar un producto

   Te preguntaQué producto, qué clientes lo usan, qué se quejan, y qué quieres que mejore.

2. 2/7

   Investiga

   Busca evidencia. Lo que no sabe, queda marcado como desconocido.

   EjemploMejorar un producto

   AbreUso real, reclamos, reseñas, qué hacen productos parecidos, tus datos de soporte.

   Queda desconocidoLo que los clientes no dicen, hasta preguntarles.

3. 3/7

   Decide

   Decide qué trabajo hace falta. Tú no tienes que saberlo de antemano.

   EjemploMejorar un producto

   ProponeMejorar las dos cosas que más reclamos generan y medir si bajan.

   DescartaRehacer el producto entero: no hay evidencia para eso.

4. 4/7

   Hace

   Hace el trabajo. Ejecuta solo lo que autorizas.

   EjemploMejorar un producto

   Te pide autorizarLeer tus datos de uso y soporte. Sí. Publicar cambios a tus clientes: solo si lo autorizas.

   EntregaDos mejoras diseñadas, prueba con clientes, y cómo medir el efecto.

5. 5/7

   Revisa

   Lo hecho no se da por bueno. Se contrasta antes de entregar.

   EjemploMejorar un producto

   Un casoUna mejora resolvía un reclamo pero creaba otro. Se rediseñó antes de proponerla.

6. 6/7

   Mide

   Hacer algo no es haberlo conseguido. Mide qué pasó.

   EjemploMejorar un producto

   Qué hizoLas mejoras están entregadas y probadas.

   Qué pasóReclamos y uso, un mes después, con tus datos. Antes, no medido.

   Qué hizo ≠ Qué pasó

7. 7/7

   Aprende

   Lo que sirvió queda para el próximo trabajo. Nueva evidencia lo corrige.

   EjemploMejorar un producto

   QuedaLo que bajó los reclamos queda. Lo que no, se registra para no repetirlo.