Mejorar operaciones

Así lo haría Aurora, etapa por etapa.

1. 1/7

   Entiende

   Antes de hacer nada, entiende tu empresa y qué quieres conseguir.

   EjemploMejorar operaciones

   Te preguntaQué proceso te cuesta más tiempo o más errores, quién lo hace, y qué pasa cuando falla.

2. 2/7

   Investiga

   Busca evidencia. Lo que no sabe, queda marcado como desconocido.

   EjemploMejorar operaciones

   AbreCómo se hace hoy paso a paso, tiempos reales, errores registrados, qué hacen empresas parecidas.

   Queda desconocidoLos tiempos que nadie mide, hasta medirlos.

3. 3/7

   Decide

   Decide qué trabajo hace falta. Tú no tienes que saberlo de antemano.

   EjemploMejorar operaciones

   ProponeRediseñar un solo proceso, el de mayor costo, y medirlo antes y después.

   DescartaCambiar todo a la vez: nadie lo sostiene.

4. 4/7

   Hace

   Hace el trabajo. Ejecuta solo lo que autorizas.

   EjemploMejorar operaciones

   Te pide autorizarLeer tus registros y hablar con tu equipo. Sí. Cambiar el proceso en tus sistemas: solo si lo autorizas.

   EntregaProceso rediseñado, instructivo, y una medición inicial de tiempo y errores.

5. 5/7

   Revisa

   Lo hecho no se da por bueno. Se contrasta antes de entregar.

   EjemploMejorar operaciones

   Un casoEl nuevo proceso dejaba una aprobación sin dueño. Se corrigió antes de entregarlo.

6. 6/7

   Mide

   Hacer algo no es haberlo conseguido. Mide qué pasó.

   EjemploMejorar operaciones

   Qué hizoProceso e instructivo están entregados y revisados.

   Qué pasóTiempo y errores del proceso, un mes después, con tus datos. Antes, no medido.

   Qué hizo ≠ Qué pasó

7. 7/7

   Aprende

   Lo que sirvió queda para el próximo trabajo. Nueva evidencia lo corrige.

   EjemploMejorar operaciones

   QuedaLo que bajó el tiempo queda. Si el error vuelve, se revisa el proceso.